Six Sigma
Der Begriff Six Sigma wurde in den 80er Jahren durch die Unternehmen Motorola und General Electric geprägt.
Six Sigma steht für die Zielsetzung, die Häufigkeit von Fehlern in einem Prozess in Richtung Null zu reduzieren. Dies wird durch Prozessstabilisierung und durch Reduktion der Prozess-Schwankungsbreite erreicht.
Six Sigma setzt sowohl bei der organisatorischen Verankerung von Fachexperten als auch bei deren fachlicher Arbeit an.