Schneller, weil schlauer
Lean – zu deutsch: schlank – bedeutet, Prozesse auf das Wesentliche reduzieren und somit die Durchlaufzeit auf das notwendige Minimum beschränken.
Was wertsteigernd ist (value add) und was nicht (non value add), wird aus Sicht des Prozesskunden betrachtet. Nur das, wofür der Kunde zahlen würde, wenn er entscheiden könnte, ist wertsteigernd.
Lagerzeiten, Wartezeiten, Rückfragen, Fehlerbeseitigung und Nacharbeit schlagen sich im Produktpreis nieder ohne vom Kunden als für ihn nützlich wahrgenommen zu werden.